Informace o zpracování osobních údajů

společnosti SAF-HOLLAND Czechia spol. s r.o.

(dále jen „Informace“)

Tento dokument obsahuje informace o zpracování osobních údajů stávajících i potenciálních zákazníků a dalších uživatelů webových stránek společnosti SAF-HOLLAND Czechia spol. s r.o., IČO: 634 86 156, se sídlem Kvítkovická 1527, 763 61 Napajedla, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 21372 (dále jen „SAF-HOLLAND“), jakožto správce osobních údajů.

Cílem tohoto dokumentu je informovat výše uvedené osoby zejména o tom, k jakým účelům, na jakých právních základech a jak dlouho společnost SAF-HOLLAND jejich osobní údaje zpracovává a jaká práva jim v této souvislosti náleží.

Pokud se v těchto Informacích hovoří o zákazníku společnosti SAF-HOLLAND, rozumí se tím podle okolností též zástupce či kontaktní osoba zákazníka, zejména pokud je sám zákazník právnickou osobou.

Tyto Informace jsou účinné od 01.05.2026 a jsou vydány v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, za účelem splnění informační povinnosti společnosti SAF-HOLLAND dle čl. 13 GDPR.

SpolečnostSAF-HOLLAND je možné ve všech věcech souvisejících s ochranou osobních údajů kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese info@safholland.cz, telefonicky na čísle +420 721 838 458 nebo poštou na adrese Kvítkovická 1527, 763 61 Napajedla.

A.        Kategorie zpracovávaných osobních údajů, účely a právní základy zpracování

Společnost SAF-HOLLAND může zpracovávat osobní údaje stávajících či potenciálních zákazníků a dalších uživatelů jejích webových stránek v následujících situacích:

1.         Nákup zboží či služeb na webových stránkách SAF-HOLLAND

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

(1)    identifikační údaje (zejména jméno a příjmení, uživatelské jméno, IČO, DIČ a sídlo),

(2)    kontaktní údaje (zejména e-mailová adresa, telefonní číslo a fakturační a popř. doručovací adresa, název firmy),

(3)    údaje o objednávkách (zejména údaje o objednaném zboží či službách, způsobech platby včetně platebních a transakčních údajů, způsobech doručení a případných reklamacích), a

(4)    případné další údaje ze související komunikace se společností SAF-HOLLAND.

Účel zpracování osobních údajů:

(1)    přijetí a potvrzení objednávky a její následné zpracování,

(2)    přijetí a zpracování platby,

(3)    dodání zboží či služby zákazníkovi,

(4)    zpracování případného vrácení zboží či reklamace,

(5)    případná další související komunikace se zákazníkem a

(6)    vedení účetnictví a plnění daňových a dalších zákonných povinností společnosti SAF-HOLLAND.

Právní základ zpracování osobních údajů:

(1)    plnění povinností společnosti SAF-HOLLAND, které jí plynou ze smlouvy se zákazníkem,

(2)    plnění povinností společnosti SAF-HOLLAND, které jí plynou z obecně závazných právních předpisů, zejména týkajících se daní a účetnictví, a

(3)    oprávněný zájem společnosti SAF-HOLLAND na určení, výkon nebo obhajobu jejích práv, zejména v případě sporu.

2.         Správa uživatelského účtu zákazníka na webových stránkách SAF-HOLLAND

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

(1)    identifikační a přístupové údaje (jméno, příjmení, uživatelské jméno, hash hesla, IČO, DIČ, sídlo, informace o plátcovství DPH),

(2)    kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a popř. doručovací adresa) a

(3)    případné další údaje uvedené uživatelem při nebo po registraci uživatelského účtu.

Účel zpracování osobních údajů:

(1)    umožnění registrace a následné správy uživatelského účtu zákazníka včetně nastavení a

(2)    usnadnění dalších objednávek a související komunikace mezi zákazníkem a společností SAF-HOLLAND.

Právní základ zpracování osobních údajů:

(1)    provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy mezi zákazníkem a společností SAF-HOLLANDna žádost tohoto zákazníka údajů.

3.         Cookies a další technické údaje o uživateli webových stránek SAF-HOLLAND

Kategorie zpracovávaných osobních údajů:

(1)    údaje získané z cookies (v případě povolení cookies ve webovém prohlížeči) – podrobněji viz níže v posledním odstavci této části A./3., a

(2)    další technické údaje o uživateli webových stránek (zejména IP adresa, MAC adresa, informace o internetovém prohlížeči a operačním systému, nastavení jazyka, datum a čas přístupu na webové stránky).

Účel zpracování osobních údajů:

(1)    technické zajištění správného fungování webových stránek SAF-HOLLAND a uživatelského komfortu při využívání jejich funkcí,

(2)    analýza návštěvnosti a chování uživatelů na webových stránkách SAF-HOLLAND za účelem jejich dalšího vývoje a zlepšování, oprav chyb a nedostatků a předcházení bezpečnostním rizikům, a

(3)    analýza chování uživatelů na webových stránkách SAF-HOLLAND za účelem přizpůsobení a personalizace zobrazovaných nabídek zboží či služeb a reklam.

Právní základ zpracování osobních údajů:

(1)    oprávněný zájem společnosti SAF-HOLLAND na nezbytném technickém zajištění správného, bezproblémového a bezpečného fungování jejích webových stránek a

(2)    souhlas uživatele.

Cookies jsou malé textové soubory, které webové stránky SAF-HOLLAND ukládají do webového prohlížeče, resp. zařízení uživatele a které mohou mít řadu funkcí, podle nichž se dělí do následujících skupin:

(1)    Nezbytné (funkční) a technické cookies jsou nezbytné k zajištění správného a uživatelsky komfortního využívání webových stránek – např. aby bylo možné vytvořit uživatelský účet nebo aby si webové stránky pamatovaly přihlášeného uživatele, jeho nastavení nebo obsah jeho nákupního košíku, a nebylo tak nutné zadávat tyto údaje při každé návštěvě znovu.

(2)    Statistické (analytické) cookies zejména sledují chování uživatele na webových stránkách – např. jaké zboží si prohlížel, jakou dobu jeho prohlížením strávil, na jaké odkazy klikal nebo jaké funkce webových stránek a v jakém rozsahu využíval. Tyto informace poté může společnost SAF-HOLLAND využít ke zlepšování jejích webových stránek, k odstraňování nedostatků a k celkovému zlepšování úrovně služeb nabízených zákazníkům.

(3)    Marketingové (reklamní) cookies sledují chování uživatele na webových stránkách obdobně jako statistické cookies, získané informace mohou být nicméně v tomto případě využívány společností SAF-HOLLAND i provozovateli jiných webových stránek k zobrazování personalizovaných nabídek a reklam přizpůsobených zájmům daného uživatele.

Ke zpracování statistických (analytických) a marketingových (reklamních) cookies využívá společnost SAF-HOLLAND nástroje třetích stran, konkrétně služby Google Analytics (více v anglickém jazyce zde). Tyto cookies a údaje z nich jsou však vždy zpracovávány pouze v anonymizované podobě – společnost SAF-HOLLAND, poskytovatel nástroje společnost Google, Inc., ani nikdo jiný tak není schopen tyto údaje jakkoliv přiřadit ke konkrétnímu uživateli, neboť jsou zpracovávány zcela odděleně od ostatních osobních údajů (e-mailové adresy, jména a příjmení atd.).

K využívání jednotlivých skupin cookies (s výjimkou nezbytných a technických cookies v rozsahu nezbytném pro správné fungování webových stránek společnosti SAF-HOLLAND) dochází pouze v případě, že s tím uživatel vyjádří aktivní souhlas zvolením možnosti „Povolit cookies“ v příslušné části webových stránek SAF-HOLLAND (dostupné zde ). Zákazník má možnost vyslovit nesouhlas zvolením možnosti „Zamítnout vše“, případně si zvolit jednotlivé kategorie cookies zvolením možnosti „Nastavení cookies“. V případě, že zákazník bude chtít svou volbu v budoucnu změnit, bude tak moci učinit zvolením možnosti „Nastavení cookies“. Zákaz je kromě toho možné provést též v nastavení webového prohlížeče uživatele, popř. jeho přepnutím do tzv. anonymního režimu. Lze také ručně vymazat cookies, které již byly příslušným prohlížečem uloženy.

Nevyjádření souhlasu, resp. zakázání využívání cookies nemá za následek celkovou nemožnost využívat webové stránky společnosti SAF-HOLLAND (s výjimkou technických cookies, které není možné zakázat), může dojít ke značnému snížení uživatelského komfortu nebo i k tomu, že některé funkce webových stránek nebudou fungovat správně.

Doplňující informace ke cookies užívaným webovými stránkami SAF-HOLLAND jsou k dispozici zde.

4.         Zákaznická podpora

(1)    Kategorie zpracovávaných osobních údajů: kontaktní údaje (e-mailová adresa);

(2)    případně další údaje, které stávající nebo potenciální zákazník uvede v dotazu.

Účel zpracování osobních údajů:

(1)    vyřizování dotazů stávajících nebo potenciálních zákazníků, kteří zaslali společnosti SAF-HOLLAND dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného vždy u každého zboží.

Právní základ zpracování osobních údajů:

(1)    souhlas se zpracováním osobních údajů.

V případě, že osoba, která dotaz zaslala si již nepřeje, aby společnost SAF-HOLLAND zpracovávala osobní údaje související se zákaznickou podporou, bude mít tato osoba právo prostřednictvím kontaktního formuláře požádat o ukončení zpracování osobních údajů dle tohoto odstavce, resp. souhlas odvolat.

B.         Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány a uchovávány vždy jen po dobu nezbytně nutnou k dosažení příslušného účelu zpracování nebo po dobu přímo stanovenou obecně závaznými právními předpisy. Pokud tyto právní předpisy nestanoví jinak (jako např. u daňových dokladů, které jsou uchovávány po dobu 10 let od konce zdaňovacího období), jsou osobní údaje dle části A./1. výše zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a poté nejdéle 4 roky od jeho skončení, osobní údaje dle části A./2. výše po dobu existence uživatelského účtu a poté nejdéle 4 roky od jeho smazání, osobní údaje dle části A./3. výše po dobu do zakázání daných cookies uživatelem a vždy v závislosti na skupině a typu konkrétního cookies maximálně však po dobu 13 měsíců (více zde) a osobní údaje dle části A./4. výše po dobu do vyřízení dotazu, nejdéle po dobu 12 měsíců od zaslání dotazu.

C.         Způsob zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze manuálně.

D.        Příjemci osobních údajů

Společnost SAF-HOLLAND při plnění svých závazků a v rámci své další činnosti využívá odborné a specializované služby jiných subjektů. Pokud tyto subjekty zpracovávají osobní údaje předané od společnosti SAF-HOLLAND, mají postavení zpracovatelů osobních údajů, zpracovávají osobní údaje pouze dle pokynů od společnosti SAF-HOLLAND a nesmí je využít jinak. Každý takový subjekt společnost SAF-HOLLAND pečlivě vybírá a s každým uzavírá smlouvu o zpracování osobních údajů, ve které se zpracovatel zavazuje dodržovat přísné povinnosti k ochraně a zabezpečení osobních údajů.

Mezi výše zmíněné zpracovatele osobních údajů patří zejména subjekty poskytující služby přepravy zboží, webhosting a cloudové služby, služby zabezpečení webových stránek a dalších IT systémů, služby platebních bran a další platební služby, služby analýzy návštěvnosti webových stránek a chování uživatelů na nich.

Zpracovateli jsou společnosti se sídlem jak na území České republiky, tak v jiném členském státě Evropské unie, resp. Evropského hospodářského prostoru. Kromě toho může dojít k předání osobních údajů i do tzv. třetích zemí, osobní údaje však budou předávány vždy jen takovým příjemcům, u kterých budou zajištěny vhodné záruky dodržování veškerých souvisejících povinností, a tedy i odpovídající ochrana a zabezpečení osobních údajů v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy, zejména prostřednictvím tzv. standardních smluvních doložek vydaných Evropskou komisí.

V rámci plnění zákonných povinností či v případě uplatňování svých právních nároků dále může společnost SAF-HOLLAND poskytovat osobní údaje též příslušným orgánům veřejné moci, zejména soudům a dalším orgánům činným v trestním řízení nebo finančním úřadům.

E.         Důsledky neposkytnutí osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů společnosti SAF-HOLLAND obecně není právní povinností zákazníka či uživatele, je však nezbytným předpokladem vzniku smluvního vztahu, popř. realizace výše popsaných činností ze strany společnosti SAF-HOLLAND. V případě, že by zákazník neposkytl společnosti SAF-HOLLAND své osobní údaje dle části A./1. výše, nemohlo by dojít k uzavření ani plnění smlouvy a nákup zboží či služeb by nemohl být realizován. V případě neposkytnutí osobních údajů dle části A./2. výše by nebylo možné provést registraci uživatelského účtu; přičemž vzhledem k tomu nákup zboží či služeb nelze realizovat bez tohoto účtu, nebude možné ani vytvořit objednávku. Důsledky neposkytnutí osobních údajů dle části A./3. výše, tedy zejména nevyjádření souhlasu nebo zakázání využívání cookies, jsou popsány přímo v dané části. V případě neposkytnutí osobních údajů dle části A./4. výše by pak nemohlo dojít k odeslání dotazu ani k jeho vyřízení společností SAF-HOLLAND.

F.         Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů (tedy dle okolností zákazník či uživatel webových stránek společnosti SAF-HOLLAND) následující práva:

(1)    právo na přístup k osobním údajům dle čl. 15 GDPR zahrnující právo na potvrzení, zda jsou jeho osobní údaje společností SAF-HOLLAND zpracovávány, a pokud ano, právo na přístup ke zpracovávaným osobním údajům a k souvisejícím informacím vymezeným v čl. 15 odst. 1 GDPR, jakož i právo na získání jedné bezplatné kopie jeho osobních údajů zpracovávaných společností SAF-HOLLAND (další kopie mohou již být zpoplatněny);

(2)    právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, tedy právo na to, aby společnost SAF-HOLLAND bez zbytečného odkladu jeho osobní údaje, které zpracovává, opravila, pokud jsou nepřesné, či doplnila, pokud jsou neúplné;

(3)    právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR, který musí společnost SAF-HOLLAND bez zbytečného odkladu provést, pokud je naplněn jeden z důvodů vyjmenovaných v čl. 17 odst. 1 GDPR, tedy především pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, pokud osobní údaje byly zpracovány protiprávně, nebo pokud subjekt údajů vznese námitku dle čl. 21 GDPR (viz níže) a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, to vše s výjimkami ve smyslu čl. 17 odst. 3 GDPR;

(4)    právo na omezení zpracování osobních údajů v případech vymezených v čl. 18 GDPR, tedy pokud subjekt údajů popírá přesnost zpracovávaných osobních údajů (po dobu nezbytnou k ověření jejich přesnosti), pokud je zpracování osobních údajů protiprávní a subjekt údajů odmítá jejich výmaz, pokud společnost SAF-HOLLAND již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale subjekt údajů je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, či pokud subjekt údajů vznese námitku dle čl. 21 GDPR (viz níže; a to po dobu nezbytnou k ověření, zda převažují oprávněné důvody společnosti SAF-HOLLAND, či subjektu údajů);

(5)    právo na přenositelnost osobních údajů ve smyslu a za podmínek čl. 20 GDPR, tedy právo získat osobní údaje, které jsou automatizovaně zpracovávány na základě plnění smluvních povinností nebo na základě souhlasu subjektu údajů, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, jakož i právo na to, aby osobní údaje byly společností SAF-HOLLAND předány přímo jinému správci, je-li to technicky proveditelné;

(6)    právo kdykoliv dle čl. 7 odst. 3 GDPR odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na tomto souhlasu; případným odvoláním souhlasu však nebude dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním;

(7)    právo kdykoliv vznést námitku dle čl. 21 GDPR vůči zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu společnosti SAF-HOLLAND; pokud subjekt údajů vznese námitku, nebude společnost SAF-HOLLAND již jeho osobní údaje dále zpracovávat, pokud nebude moci přesvědčivě prokázat oprávněné důvody pro jejich zpracování, které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, případně pokud nebude zpracování probíhat za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků společnosti SAF-HOLLAND; zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu je společnost SAF-HOLLAND povinna na základě vznesené námitky ukončit bez dalšího; a

(8)    právo podat dle čl. 77 GDPR stížnost u dozorového orgánu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).